ХОЧУ ПОЕХАТЬ В ТУР

Или позвоните нам по телефону:   +7 495 933 19 99

Нажав кнопку "отправить", вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных.

Что такое консьерж-сервис и как он работает

Мир с RS TLS

Консьерж-сервис Москва

С недавнего времени в России стал развиваться институт консьерж-сервиса, который представляет из себя коллектив личных помощников, готовых вас проконсультировать и решить поставленные перед ними задачи по организации путешествий, командировок, важных мероприятий, заказов подарков и цветов и многого другого.



Консьерж-сервис RS TLS (Russian Standard Travel and Lifestyle Services) начал свою деятельность в сфере организации премиального туризма в 2005 году и стал первой службой, предоставляющей подобные услуги в стране. В числе наших VIP-клиентов – крупные бизнесмены, известные спортсмены и политики, популярные актеры и шоумены, которые ценят высококлассный сервис, профессионализм наших консьержей и креативный подход к выполнению разного рода поручений.


В данной статье мы познакомим вас с деятельностью службы консьерж-сервиса. Вы узнаете о том, как устроена его работа, какие преимущества получают пользователи, какие услуги предоставляются и их стоимости, а также мы обозначим отличия тревел консьерж-сервиса от туристического агентства. Изучив принцип работы сервиса, вам будет проще определиться, какой форме обслуживания стоит отдать предпочтение.

В этой статье


Как связаться с консьерж-сервисом

Доверьте заботу о вашем путешествии или командировке, организации досуга, да и любых повседневных мелочах профессионалам. Для подключения пакета услуг консьерж-сервиса свяжитесь с нами любым удобным способом:

- По телефону +7 (495) 933-19-99
- По электронной почте hello@rstls.ru
- Оставив контакт в форме обратной связи
Стать клиентом

Сформированная заявка будет мгновенно уйдет к менеджеру, принята им в работу и исполнена на высшем уровне.

В чем преимущества консьерж-сервиса

Конечно, консьерж-сервис предполагает множество преимуществ при его использовании:

  • Персональные привилегии при бронировании отелей, такие как раннее заселение, поздний выезд, повышение категории номера, бесплатные завтраки, денежные бонусы до 250 $, которые можно использовать на услуги отеля и прочее.
  • Привилегии в ресторанах, бутиках и салонах красоты.
  • Специальные цены от партнеров RS TLS.
  • Возможность получить доступ к невозможному: например, бронирование мишленовских ресторанов в сжатые сроки, организация эксклюзивных экскурсий (ужин в Эрмитаже наедине с искусством) или место в ложе рядом с Королевой на скачках.
  • Экономия времени, которое необходимо затратить на организацию отдыха.
  • Круглосуточная поддержка и уверенность в том, что все пройдет идеально.
  • Персональный подход к любому вашему запросу.
  • Удобные способы оплаты услуг.
Обратите внимание, что о преимуществах использования консьерж-сервиса мы уже подробно рассказывали в отдельной статье. Переходите и знакомьтесь со всеми возможностями, которые вам будут доступны при подключении пакета консьерж-услуг RS TLS.

Как работает консьерж-сервис

Остановимся подробнее на том, как происходит взаимодействие с консьерж-сервисом.

Во-первых, для получения услуг вам необходимо связаться с нами любым удобным для вас способом. Вы можете использовать чат в нашем многофункциональном мобильном приложении, электронную почту, на письма которой мы отвечаем моментально (две минуты), интернет-звонок в мобильном приложении, который можно осуществить только при наличии wi-fi или самый простой способ - позвонить по телефону посредством мобильной связи. Таким образом, вы сможете быть всегда на связи с консьержами, используя удобный вам способ даже в путешествии за границу.

Далее, получив ваш запрос, мы моментально берем его в работу, назначая ответственным лучшего специалиста в области решения этой задачи. В течение пары минут мы связываемся с вами, уточняем детали, если это необходимо и обговариваем сроки реализации. У нас есть ночная смена, поэтому все свои вопросы вы можете задавать даже ночью, что особенно актуально для путешественников, часовой пояс которых разнится с Россией.

После уточнения всех организационных деталей, необходимых для выполнения вашего поручения, консьержи связываются с вами и предоставляют расчеты стоимости услуг. Если вас все устраивает, вы оплачиваете услуги, и мы высылаем вам все документы (авиабилеты, брони в отели, входные билеты и пр.), если же нет, мы продолжим работу, чтобы найти для вас лучшее решение.

Делегируйте часть своих задач профессионалам, и качественный результат не заставит себя ждать!

Какие услуги оказывает консьерж-сервис

Консьерж-сервис RS TLS своим клиентам предоставляет широкий спектр разнообразных услуг по всему миру:

  • Персональные привилегии при бронировании отелей, такие как раннее заселение, поздний выезд, повышение категории номера, бесплатные завтраки, денежные бонусы до 250 $, которые можно использовать на услуги отеля и прочее.
  • Организация премиальных путешествий под ключ: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, организация трансферов и VIP услуг в аэропорту.
  • Бронирование билетов на спортивные и культурно-развлекательные мероприятия, проводимые как в России, так и за рубежом.
  • Подбор, покупка и доставка эксклюзивных подарков и товаров по всему миру.
  • Международная доставка цветов.
  • Подбор обслуживающего персонала, как для дома, так и для путешествия, например, няня на виллу в Испании, на которой ваша супруга будет отдыхать целый месяц, виллу мы тоже найдем и забронируем.
  • Организация любого мероприятия – от новогоднего корпоратива до свадебной церемонии и дня рождения за рубежом.
  • Шопинг в сопровождении ведущего стилиста в любой стране.
  • Предоставление качественных консультаций по юридическим вопросам, подготовка документов для сделок с недвижимостью.
А также, любые другие ваши запросы.

Обратите внимание, что RS TLS гарантирует конфиденциальность и безопасность. Ваши персональные данные, запросы и заказы надежно сохранены в соответствии с политикой в отношении обработки персональных данных компании.

Что не входит в услуги консьерж-сервиса

Мы готовы выполнить любое ваше желание, которое не противоречит нормам морали и требованиям действующего законодательства.

Какие заявки мы не берем в работу:

  • Доставка лекарственных препаратов.
  • Распространение экстремистских материалов.
  • Организация доставки оружия и взрывчатых веществ.
  • Доставка любых товаров, купленных «с рук».
  • Покупка товаров, имеющих признаки контрафакта и прочие запрещенные позиции, с перечнем которых вы можете ознакомиться по ссылке.

Какую работу выполняет консьерж для путешественников и не только

Ведущим направлением консьерж-сервиса RS TLS является оказание следующих премиальных тревел услуг:

  • Бронирование номеров в отелях премиальных сетей, аренда вилл и апартаментов со специальными привилегиями.
  • Содействие в покупке билетов бизнес-класса на самолет, фрахт яхт, организация полетов на бизнес джетах, аренда вертолета с экипажем.
  • Организация индивидуальных и групповых туров: от Арктики до винного эксклюзива в Бургундии.
  • Организация трансферов на премиальных автомобилях, аренда высококлассных и эксклюзивных автомобилей с водителем и без и заказ такси бизнес-класса в любой точке мира.
  • Организация проходов в VIP-залы и Fast Track в аэропортах России и за рубежом.
  • Оформление виз и загранпаспортов.
  • Организация авторских экскурсий в любой стране мира.
  • Бронирование столиков в изысканных ресторанах, клубах и барах в любой точке мира.
  • Покупка билетов в лучшие театры, музеи, на выставки искусства и спортивные мероприятия.
  • Найм переводчиков, владеющих местным языком.
Данными услугами возможности консьерж-сервиса не ограничиваются. Мы исполним любое ваше желание, если вы загадаете его в рамках действующего законодательства и норм морали.

Сколько стоят услуги консьержей

Консьерж-сервис разработал несколько программ обслуживания своих клиентов, которые включают в себя премиальные услуги компании.

Для вашего удобства RS TLS собрал следующие пакеты консьерж-услуг на своем сайте для ознакомления:

Данные пакеты включают в себя почти все услуги, которые мы обозначили выше, однако от выбранного вами пакета будет зависеть комиссия за выполнение того или иного заказа и возможность его осуществления. Например, в Пакет услуг Премиум не входят некоторые lifestyle услуги, а комиссия за выписку авиабилета несколько выше, чем в Пакете услуг VIP, поэтому если вы часто путешествуете, однозначно рекомендуем выбрать Пакет VIP.

Кроме перечисленных пакетов услуг, к которым требуется подключение клиентов, все желающие могут воспользоваться некоторыми услугами по базовому тарифу. Подробнее с оказываемыми услугами можно ознакомиться по ссылке.

В чем отличие тревел консьерж-сервиса от туристического агентства

На первый взгляд может сложиться впечатление, что туристическое агентство и консьерж-сервис – это тождественные понятия, однако разница между ними существенна.

Туристические агентства, как правило, работают строго в рамках заключенного договора. При возникновении проблем и трудностей часто отстраняются от их решения и помощи. Консьерж-сервис, в свою очередь, старается полностью решить ваши проблемы и помочь всесторонне. Для нас важен результат поставленной задачи, а не единичный сбыт продукта.

Задачей туристических агентств является продажа конкретных туров, поэтому в их интересах навязать клиентам готовые подборки путешествий. Консьерж-сервис располагает как турами, так и составит индивидуальный маршрут и имея долгосрочные партнерские отношения с авиакомпаниями и отелями сделает путешествие максимально выгодным и комфортным. Для нас важнее организовать для своих клиентов идеальное путешествие, а не продать собранный пакетный тур, условия которого создадут сложности и вызовут негатив.

В стандартный пакет туристических услуг входит авиабилет, бронь номера в отеле, медицинская страховка, трансфер. На этом работа туристического агентства заканчивается. А что, если у клиента появилось желание посетить мишленовский ресторан прямо в день презентации нового меню? Или туристу необходимо купить билет в театр La Sсala в Милане в разгар сезона? Или путешественник запланировал посетить закрытый показ мод прямо в день его проведения? Консьерж-сервис берет на себя полное сопровождение вашей поездки, помогает определиться с экскурсиями, подобрать самые интересные для посещения достопримечательности, забронировать столики в самых роскошных ресторанах мировых сетей (даже когда в них зарезервированы все места). По ссылке вы можете ознакомиться со сложностями, с которыми мы помогли справиться нашим клиентам!

Как правило, перелеты, входящие в туры, предлагаемые туристическими агентствами, осуществляются чартерными рейсами, что может создать дополнительные проблемы для туристов, например, перенос вылета в пределах суток. RS TLS может учесть любые ваши пожелания по поводу средства отправления и оформить перелет надежным регулярным рейсом, забронировать билеты на поезд в первый класс, организовать премиальный трансфер на бизнес-джете или элитном вертолете.

RS TLS - компания, предоставляющая комплексные консьерж-услуги, начиная от трансфера в аэропорт и обратно, заканчивая случаями, когда ни одно другое агентство не может помочь. Бронирование путешествия с консьерж-сервисом - это обеспечение вашего спокойствия и безопасности.

Консьерж-сервис - это не рядовое туристическое агентство, а настоящий стиль жизни, где ваши мечты имеют значение, а поставленные специалистам задачи, решаются профессионально и качественно.

RS TLS - это гарантия лучшего!

- По телефону +7 (495) 933-19-99
- По электронной почте hello@rstls.ru
- Оставив контакт в форме обратной связи

Воспользоваться консьерж-услугами

Или позвоните нам по телефону: +7 495 933 19 99
Нажав кнопку "отправить", вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных.
Или позвоните нам по телефону:  +7 495 933 19 99Нажав кнопку "отправить", вы соглашаетесь с нашей  политикой обработки персональных данных.

Подтвердите свой телефон

На номер +7(999) 999-99-99 отправлен код из 4-х цифр. Введите его, чтобы подтвердить телефон.

Введите смс-код

Отправить повторно через

Не приходит код подтверждения?

  1. Проверьте указанный номер телефона и скорректируйте его при необходимости.
  2. Обратитесь в службу поддержки своего сотового оператора.
  3. Позвоните в службу поддержки РС ТЛС по телефону: +7 495 933 19 99

Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ошибка! Отправка не выполнена.