Лайфстайл сервис

Что такое услуги Lifestyle от консьерж-сервиса?

Слово «консьерж» происходит от французской фразы «comte des cierges» и означает человека, который в средневековье зажигал свечи и поддерживал их горение в течение важных событий и различных мероприятий. Чуть позже это словосочетание описывало человека, который отвечал за хранение ключей.

В настоящее же время консьерж-сервис - это не только туристическое агентство класса люкс, но и всеобъемлющая услуга Lifestyle Management, которая отвечает практически за все аспекты личной жизни клиента – дом, здоровье, развлечения, покупки и другие события.

Высококачественный Lifestyle Management отражает философию компании RS TLS по предоставлению всесторонней поддержки и обслуживания клиентов, что включает в себя персонального консьержа, доступность 24/7 и абсолютную конфиденциальность, помогая нашим клиентам сэкономить драгоценное время.

ЗАКАЗАТЬ

Вот далеко не полный список Lifestyle услуг, который предоставляет консьерж-сервис RS TLS:

Организация эксклюзивных экскурсий, например экскурсия в Эрмитаж, в котором будете вы одни
Предоставление подборок ресторанов, клубов и баров в любой точке мира и оперативное бронирование столиков, даже в такие рестораны, которые надо бронировать за год
Покупка билетов на концерты, спектакли, показы, спортивные и культурные мероприятия, например на которые уже нет билетов в открытой продаже
Помощь с логистикой и доставкой, однажды консьержи RS TLS доставляли редчайшие лотосы из Японии в Майями
Составление подборок подарков, а также их доставка, и, конечно цветы – мы сможем поздравить или сделать приятный сюрприз вашим близким в любой точке мира
Помощь в организации переговоров – найдем переговорку и переводчиков в любой стране и городе
Работа с любыми информационными запросами – попросите нас найти что угодно, где угодно и мы это сделаем, будь то редкая коллекционная вещь, няня или сантехник
Организация шоппинга: трансферы, профессиональный стилист и индивидуальная примерочная, а, возможно, мы даже закроем бутик только для вас
Поиск и подбор лучших тренеров и инструкторов, а также фитнес центров и СПА по всему миру – от Сочи до Куршавеля
Организация игры в гольф на лучших полях мира
Организация мероприятий в России и за рубежом. Это может быть как бизнес конференция так день рождения любимой племянницы, мы разработаем эксклюзивный сценарий и найдем уникальную площадку, например Snow party с настоящим снегом в августе в Лос-Анджелесе

Хотим поделиться с вами примерами наших оригинальных задач и не менее оригинальными путями их решения.

Примеры интересных запросов

Каковы бы ни были Ваши потребности, мы делаем их реальностью!

Бронирование ресторана Ultraviolet в Шанхае

Наш клиент попросил забронировать столик в ресторане Ultraviolet в Шанхае, стол нужен был через 3 дня. Надо отметить, что забронировать стол в данном ресторане не просто, ведь в этом ресторане не просто еда и не просто необычная подача. Ужин в Ultraviolet - это необыкновенное переживание, шоу, в котором все чувства гостей смешиваются в потрясающий коктейль ощущений, забыть который невозможно тем, кому довелось его попробовать. Задействовав все наши ресторанные связи и другие консьерж-службы забронировать стол мы не смогли.

Но наша сотрудница, которая раньше жила и работала в Шанхае, раскопала нужный контакт в ресторане (через китайский мессенджер), связалась с ним, объяснила суть запроса: кто наш клиент и как важно, и даже полезно, будет принять его у себя в целях обмена опытом на международном уровне в ресторанной сфере (наш клиент является важной персоной в российском ресторанном бизнесе).

В ответ на это нам предложили не просто ужин как для обычных гостей, а двухчасовой демо-тур по ресторану, который давал возможность увидеть не только само шоу для гостей, но и посмотреть, как это шоу готовится, как работает команда и, конечно, попробовать блюда. А после окончания демо-тура в Ultraviolet, ресторан любезно пригласил клиента на ужин в другом знаменитом ресторане Поля Пайрета – Mr. and Mrs. Bund, и даже взял на себя организацию трансфера туда.

Бронирование ресторана в Барселоне

Клиент позвонил со следующим вопросом:
"Вы для нас в прошлом году бронировали ресторан в Барселоне в 100-150 метрах от отеля Hotel Majestic, перед рестораном есть газончик и скульптура лежащей женщины. Очень вкусный суши ресторан. Столик нужен на сегодня." Название ресторана клиент не помнил.

Как оказалось, после просмотра профайла клиента со всеми заказами, бронирование ресторана через нас не значилось, скорее всего, клиент делал бронь самостоятельно.

Это был заказ для настоящего консьержа: найти ресторан с такими исходными и забронировать на тот же день.

Ни консьерж отеля 5* Deluxe Majestic, ни один из наших партнеров в Барселоне не смогли помочь с таким запросом.

Но мы не сдаемся в таких ситуациях! Наш сотрудник открыл Google maps и начал изучение местности. Сотрудник виртуально бродил вдоль ближайших к отелю Majestic улицам и обнаружил искомую скульптуру на газоне, а метрах в 50-ти от нее неприметную вывеску над дверью - ресторан «Parco».

Этим же вечером довольный клиент ужинал в ресторане и даже не подозревал скольких усилий и времени это нам стоило, но именно в этом заключается суть консьерж-сервиса – мы экономим время и дарим эмоции – а это одни из самых ценных вещей в нашей жизни!

Билет на скачки Royal Ascot в Великобритании в королевский сектор

Наш клиент хотел посетить скачки Royal Ascot, но не в обычный сектор, а именно в тот, где за скачками наблюдает сама Королева.

Мы пытались найти доступ к таким местам на скачки через разные источники, и это оказалось совсем непростой задачей. В этот сектор пригласительные распространяет королевский двор по согласованию с самой Королевой. Тем не менее, нам удалось найти верный путь решения вопроса в пользу клиента.

Мы составили досье на клиента, где с его разрешения подчеркнули все важные характеристики, которые позволили бы отправить официальный запрос через посольство России в Великобритании. У нас оставалось полгода до начала скачек, и мы приложили все усилия для положительного рассмотрения нашего обращения. Положительный ответ пришел спустя несколько месяцев и заветная мечта сбылась!

Мы, в консьерж-сервисе RS TLS шутим, что для нас нет ничего невозможного – все, что legal and moral мы сделаем для вас. Просто оформите Пакет консьерж-услуг «ВИП» и все это и многое другое будет вам доступно. Сэкономьте ваше время – самый ценный ресурс в жизни!

Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ошибка! Отправка не выполнена.

Что такое услуги Lifestyle от консьерж-сервиса?

Вот далеко не полный список Lifestyle услуг, который предоставляет консьерж-сервис RS TLS:

Примеры интересных запросов

Бронирование ресторана Ultraviolet в Шанхае

Бронирование ресторана в Барселоне

Билет на скачки Royal Ascot в Великобритании в королевский сектор

Воспользоваться консьерж-услугами

Подтвердите свой телефон

Не приходит код подтверждения?